
Мыскин Николай,
Программная инженерия, Институт проблем безопасности НИУ ВШЭ
Компания Securitas AB была основана в 1934 году в Хельсингборге, Швеция. Изначально являясь небольшой сторожевой компанией, она превратилась в одну из ведущих мировых охранных фирм. Стратегия развития заключалась в приобретении множества других компаний, что позволило расширить возможности и охват рынка. Сегодня Securitas работает более чем в 50 странах, в ней занято свыше 370 000 сотрудников, и она предоставляет широкий спектр охранных услуг.
Securitas AB – доминирующий игрок на мировом рынке безопасности, предлагающий услуги, которые распространяются на охрану, электронную безопасность, пожарную безопасность и управление рисками. Присутствие компании в Северной Америке, Европе, Латинской Америке, Африке, на Ближнем Востоке и в Азии делает ее поистине глобальной организацией. Ее позиции на рынке укрепляются благодаря способности предлагать персонализированные решения в области безопасности для самых разных клиентов – от малых предприятий до крупных транснациональных корпораций.
Организационная структура и операционная деятельность
Организационная структура Securitas AB тщательно продумана для поддержания обширной и диверсифицированной деятельности компании по всему миру. На самом верху компанией управляет централизованная управленческая команда, которая определяет общие стратегии и политику. В эту команду входят генеральный директор (CEO), финансовый директор (CFO) и другие ключевые руководители, отвечающие за глобальные операции и стратегические направления.
Деятельность компании разделена на три основных бизнес-сегмента: Security Services North America, Security Services Europe и Security Services Ibero-America. Каждый из этих сегментов работает полуавтономно с региональными руководителями, которые понимают особенности системы безопасности и нормативно-правовой базы в своих регионах. Подобный децентрализованный подход позволяет Securitas предлагать индивидуальные решения, удовлетворяющие местным потребностям, сохраняя при этом стабильное качество и стратегическую согласованность на глобальном уровне.

Ключевые операционные направления
- Охрана с использованием человеческих ресурсов
Это направление остается основным элементом в структуре услуг Securitas AB. В компании работает большое количество обученных сотрудников охраны, которые оказывают услуги по обеспечению безопасности непосредственно на объектах. Эти специалисты часто являются первой линией обороны, обеспечивают визуальное и физическое противодействие несанкционированному доступу и немедленное реагирование на инциденты.
- Электронная безопасность
Компания Securitas AB активно вкладывает средства в электронные системы безопасности, дополняющие ее функции по обеспечению физической охраны. К ним относятся, например, системы видеонаблюдения с камерами высокого разрешения, системы обнаружения вторжений и технологии контроля доступа, которые гарантируют, что только авторизованный персонал сможет попасть в режимные зоны.
- Пожарная безопасность («Fire and Safety»)
Помимо охраны, Securitas предлагает широкий спектр услуг в области пожарной безопасности. Сюда входит всё: от оценки пожарного риска и установки систем обнаружения пожара до комплексного планирования и обучения действиям в чрезвычайных ситуациях.
- Управление рисками и консалтинг
Понимая, что различные клиенты сталкиваются с различными проблемами безопасности, Securitas предоставляет индивидуальные услуги по управлению рисками и консалтингу. Специалисты компании проводят тщательную оценку рисков, разрабатывают специализированные планы обеспечения безопасности и предлагают регулярные консультации, чтобы помочь клиентам предотвратить потенциальные угрозы.

Стратегии обеспечения безопасности и технологии
Интеграция технологий в физическую охрану
Securitas AB интегрирует передовые технологии в свои методы по обеспечению безопасности для повышения эффективности и результативности. Ключевые технологии следующие:
- Системы видеонаблюдения: CCTV-камеры высокого разрешения, оснащенные функциями ночного видения и детекции движения. Эти системы часто интегрированы в пункты централизованного мониторинга, где обученные операторы могут быстро оценить потенциальную угрозу и отреагировать соответствующим образом.
- Контроль доступа: продвинутые биометрические системы (например, сканеры отпечатков пальцев и сетчатки глаза) и системы входа на основе пластиковых карт используются для контроля доступа в важные зоны. Эти системы часто соединяются со специальной базой данных, и отслеживают и регистрируют события доступа в режиме реального времени.
- Киберфизические системы: Сочетание мер физической безопасности с решениями в области кибербезопасности для защиты как физических, так и цифровых активов. Включает в себя защиту сетей и систем, осуществляющих управление физическими устройствами безопасности, предотвращение несанкционированного доступа и кибератак.
Использование методов анализа данных и искусственного интеллекта
Анализ данных и искусственный интеллект играют важную роль в подходе Securitas AB к про-активному управлению безопасностью:
- Предиктивный анализ: посредством анализа исторических данных и текущих тенденций Securitas может выявить закономерности, которые могут свидетельствовать о потенциальных угрозах. Это позволяет принимать упреждающие меры по снижению рисков. При этом данные об инцидентах систематически собираются и анализируются, чтобы в будущем улучшить реагирование и усовершенствовать протоколы безопасности.
- Наблюдение с использованием искусственного интеллекта: ИИ используется для анализа видеозаписей в режиме реального времени, выявляя необычное поведение или аномалии, которые могут свидетельствовать о нарушении безопасности. Эта технология значительно расширяет возможности сотрудников службы безопасности по эффективному контролю больших территорий. Более того, особенно продвинутые нейросети могут допускать и неполное физическое присутствие сотрудника на месте наблюдения (вплоть до полного отсутствия).

Программы обучения и развития сотрудников
В Securitas AB большое внимание уделяется и постоянному обучению и профессиональному развитию сотрудников. Ключевые аспекты:
- Первоначальное обучение: новые сотрудники проходят тщательную подготовку, которая охватывает базовые навыки в области обеспечения безопасности, юридические аспекты охранной деятельности и использование технологических инструментов.
- Профильное обучение: в зависимости от должности сотрудники могут пройти профильную подготовку в таких областях, как, например, пожарная безопасность, реагирование на чрезвычайные ситуации и передовые методы наблюдения.
- Дальнейшее развитие: Securitas предлагает регулярные возможности повышения квалификации, чтобы сотрудники были в курсе новейших технологий и методов обеспечения безопасности. Это включает в себя онлайн-курсы, митапы, семинары и практические занятия.
Примеры деятельности Securitas AB в сфере ритейла
Компания зарекомендовала себя как лидер в области совмещения технологий и навыков сотрудников для повышения уровня безопасности в секторе розничной торговли.
Hilti GB
Одним из ярких примеров комбинированного подхода Securitas является партнерство с компанией Hilti GB. Компании Hilti, мировому лидеру в области строительных технологий, потребовались комплексные решения по обеспечению безопасности нового распределительного центра и головного офиса, а также существующих торговых площадок. Securitas поставила систему безопасности, что называется, по последнему слову техники, включающую удаленный мониторинг, передовые системы видеонаблюдения и систему оповещения. Такая система позволила значительно сократить время работы сотрудников охраны, тем самым позволив сэкономить средства без ущерба для безопасности.
На новом распределительном комплексе Carrington Gateway компания Securitas установила внешние камеры видеонаблюдения с функцией оповещения о тревоге по периметру и на погрузочно-разгрузочных площадках. Эти камеры контролируются операционным центром (Securitas Operations Center, SOC), который может подавать звуковые предупреждения и при необходимости направлять на место патрули. Кроме того, системы контроля доступа, включающие автоматические автомобильные шлагбаумы и пешеходные турникеты с видеодомофоном, обеспечивают проход только для авторизованных сотрудников. Данная совокупность систем безопасности иллюстрирует, как Securitas сочетает передовые технологии с человеческим контролем для эффективной защиты дорогостоящих активов.

Сектор розничной торговли в Ирландии
В Ирландии Securitas адаптировала свои услуги для решения задач безопасности, стоящих перед уличными магазинами. Особое внимание уделяется предотвращению потерь, контролю доступа, наблюдению и системам сигнализации. Securitas предлагает высококвалифицированный персонал, специализирующийся на безопасности розничной торговли и прошедший тщательную подготовку по навыкам наблюдения, методам деэскалации, обслуживанию клиентов и знаниям специфики розничной торговли. Это позволяет им эффективно выявлять подозрительное поведение и потенциальные попытки магазинных краж до их эскалации, спокойно разрешать напряженные ситуации, обеспечивая минимальный ущерб для покупателей.
Роль Securitas AB в формировании мировых стандартов безопасности
Внедрение международных стандартов и лучших практик
Securitas является членом International Security Ligue, ассоциации частных охранных организаций, которые работают над установлением высочайших этических и профессиональных стандартов в отрасли. Это членство подчеркивает приверженность Securitas поддержанию и продвижению передовых отраслевых практик во всем мире.
Установление экологических стандартов
Securitas добилась заметных успехов в области экологической устойчивости в индустрии безопасности. Будучи первой глобальной компанией, занимающейся разработкой решений в области безопасности, одобренной инициативой «Science Based Targets» (SBTi), Securitas обязалась сократить абсолютные выбросы парниковых газов на 42 % к 2030 году по сравнению с базовым 2022 годом. Эта амбициозная цель соответствует целям Парижского соглашения и позиционирует Securitas как лидера в учете экологических аспектов в операциях по обеспечению безопасности.

Интеграция передовых технологий безопасности
Приобретение компании STANLEY Security за 3,2 миллиарда долларов значительно расширило возможности Securitas по предоставлению интегрированных решений в области безопасности. Это слияние позволило объединить обширные ресурсы и технологический опыт, что позволило Securitas применять более комплексные и инновационные практики. Интеграция позволила улучшить стандартизацию и согласованность в рамках многонациональных операций, повысив эффективность управления глобальными программами безопасности и соответствие различным нормативным требованиям.
Влияние на комплаенс и нормативно-правовую базу
Глобальное влияние компании и ее обширная сеть позволили Securitas эффективно взаимодействовать со сложными нормативно-правовыми средами. Обеспечивая соответствие как глобальным стандартам безопасности, так и местным нормативным актам, Securitas оказывает помощь организациям в выполнении строгих требований безопасности и способствует принятию единых стандартов в различных юрисдикциях.
Траектория будущего Securitas
Будущее Securitas направлено на то, чтобы стать лидером в области технологических решений для обеспечения безопасности. Компания планирует продолжить преобразования, сосредоточившись на трех основных направлениях:
- Усовершенствованные цифровые решения: Securitas стремится расширить свои цифровые решения в области безопасности. Это включает в себя дальнейшее развитие облачных платформ безопасности и повышение качества услуг кибербезопасности для удовлетворения растущего спроса на надежную цифровую защиту.
- Экологичность и эффективность: Securitas стремится снизить воздействие на окружающую среду за счет сокращения энергопотребления и инвестирования в экологически чистые технологии. Инициативы компании в области экологического развития подробно описаны в ежегодном отчете «Annual and Sustainability Report 2023», в котором говорится об их приверженности критериям ESG (environmental, social and governance criteria).
- Глобальная экспансия и завоевание рынка: Securitas продолжает расширять свое присутствие на мировом рынке. Среди последних достижений – получение значительных контрактов в таких регионах, как Северная Америка, Европа и Азия. В частности, Securitas подписала расширенное пятилетнее соглашение с Microsoft на обеспечение безопасности центров обработки данных в 31 стране, что подчеркивает ее способность справляться с крупномасштабными и сложными задачами безопасности.

Заключение
Комплексный подход компании Securitas AB к обеспечению безопасности, объединяющий передовые технологии с традиционными методами охраны, позволяет ей занимать лидирующие позиции в мировой индустрии безопасности. В ходе данного анализа мы рассмотрели, как организационная структура и операционные стратегии Securitas тщательно разработаны для поддержки ее обширных и разнообразных глобальных операций. Стремление компании интегрировать технологии в свои решения, а также акцент на обучении и развитии сотрудников позволяют ей оставаться в авангарде инноваций в сфере безопасности.
Значительный вклад Securitas в мировые стандарты безопасности, включая ее приверженность целям экологического развития, еще раз подчеркивает ее лидирующую роль в отрасли. Устанавливая амбициозные цели по сокращению выбросов парниковых газов и участвуя в международных форумах по безопасности, Securitas не только подает пример, но и оказывает влияние на передовой опыт в отрасли.
Будущее компании прочно связано с инновациями: значительные инвестиции в исследования и разработки направлены на совершенствование цифровых решений в области безопасности, расширение присутствия на рынке и продвижение устойчивых практик. Приобретение STANLEY Security и продолжающаяся разработка систем мониторинга на основе искусственного интеллекта служат примером стратегии Securitas по интеграции передовых технологий в свои методы, обеспечивая комплексные и эффективные решения.
Фото: amazonaws.com