Реалии современного бизнеса диктуют необходимость повышения эффективности всех звеньев производственно-сбытовой цепочки, а складская логистика занимает в этом процессе одно из ключевых мест. При этом обеспечение безопасности склада зачастую реализуется с помощью простой охраны периметра и персонала. Сегодня актуален комплексный подход, включающий в себя минимизацию потерь, обеспечение прозрачности всех операций и оперативное реагирование на инциденты.

Рост объемов товарооборота, усложнение складских процессов, а также растущая угроза мошенничества и краж требуют современных технологических решений. Традиционные методы становятся неэффективными и не позволяют обеспечить полную прозрачность складской деятельности. В результате компании несут значительные финансовые потери, связанные с утратой товаров, ошибками в обработке заказов, неэффективным использованием ресурсов и прочими факторами.

В этих условиях оптимизация складской логистики с помощью технических средств безопасности становится не просто желательным, а необходимым фактором.

Применение эффективных технологий, таких как системы видеонаблюдения с функцией видеоаналитики, систем контроля доступа, RFID-меток и других, позволяет достичь значительного повышения эффективности и безопасности складского хозяйства.

Данная статья посвящена изучению практических аспектов технологических решений и их роли в отслеживании товара на всех этапах – от поступления на склад до его продажи конечному потребителю.

Мы рассмотрим основные технологии, методы их изучения и способы анализа полученной информации для использования управленческих решений.

Начнем с основных проблем, возникающих на складах:

• Потери товара: Потери товара имеют разные причины, включая кражу, порчу, неправильное хранение, ошибки при инвентаризации.
• Ошибки при обработке заказов: как результат неправильное формирование паллет, некорректное место назначения доставки товара, возврат и неудовлетворенность клиентов (внешних и внутренних).
• Низкая скорость расследования инцидентов: в случае кражи, порчи товара или других инцидентов на складе важно быстро и эффективно провести расследование, чтобы установить причину инцидента и принять меры для предотвращения его возникновения. Однако методы расследования могут быть длительными и не всегда эффективными.
• Низкий % расследуемых инцидентов: часто инциденты на складе остаются нераскрытыми из-за отсутствия достаточной информации или эффективной системы контроля.

Последствия этих проблем:

• Увеличение затрат: Потери товара, ошибки в обработке заказов и неэффективное управление запасами приводят к увеличению затрат на логистику и снижению рентабельности бизнеса.
• Ухудшение репутации: Ошибки при доставке товаров, неудовлетворительное качество услуг и задержки с заказами могут привести к ухудшению репутации компании и потере клиентов.
• Снижение конкурентоспособности: Компаниям, которые не решают проблемы эффективности и безопасности на складе, трудно конкурировать с более эффективными и технологическими конкурентами.

Решение:

Внедрение технических средств безопасности и систем видеонаблюдения с пониженным уровнем видеоаналитики на складе может стать ключевым фактором решения этих проблем и повышения эффективности экономических процессов.

Одним из самых простых и эффективных методов контроля является применение модулей интеллектуальной видеоаналититки.

Рассмотрим эту ситуацию на примере внедрения модуля TRASSIR ActiveStock в одном из крупнейших российских ритейлеров.

Планировалось открытие склада для крупной российской розничной сети, специализирующейся на продаже товаров для детей и занимающую одни из лидирующих позиций на рынке. Ассортимент компании включает широкий выбор игрушек, одежды, обуви, товаров для новорожденных, школьных принадлежностей и других товаров для детей всех возрастов. Компания активно развивает свою розничную сеть, открывая новые магазины как в крупных городах, так и в регионах.

Была определена основная проблематика, затрагивающая весь путь движения товара от поступления на склад до реализации:

• Сложный и долгий процесс расследования инцидентов, который проводится вручную по обзорным камерам
• Наличие «слепых зон»
• Значительная часть нерасследованных инцидентов. Инциденты расследовались в порядке убывания суммы потери. Мелкие инциденты не расследовались

Как решали эту задачу?

Рассмотрим на конкретном примере.

Применение модуля умной видеоаналитики происходит по следующий логике:

1. Розничный магазин формирует заказ на отгрузку товаров со склада. РЦ комплектует товар и отправляет его в магазин. По результатам приемки появляются следующие проблемы: заказ доставлен не полностью, товар частично поврежден, пришел не тот товар. Управляющий магазином составляет протокол расхождений и отправляет ответственному сотруднику служб безопасности для расследования.
2. Сотрудник СБ заходит в модуль контроля складских операций. Вводит идентификационный код (например номер паллеты, ячейки, заказа или комбинацию номеров). Через считанные секунды получает список видео со всех камер, на которых отображаются все действия с товаром.
3. Просматривая короткое видео, находит момент, на котором зарегистрирован инцидент.

В нашем примере получены следующие результаты:

– Увеличение процента расследованных инцидентов с 60% до 90%

– Сокращение времени расследования с 4 часов до 30 мин

– Увеличение количества расследований на оператора с 5-10 шт, до более 20 шт.

Важно понимать, что результат применения видеоаналитических модулей зависит от качества взаимодействия компании – заказчика и вендора.

В данном примере сотрудники компании – заказчика применили комплексный подход к обновлению системы работы с инцидентом. Модуль складской видеоаналитики был одним из внедренных инструментов, который позволял реализовывать запланированные изменения.

Анализ результатов и изменение бизнес-процессов может выглядеть следующим образом:

• Сбор и анализ данных: Описываем процесс сбора и анализа данных, полученных от системы видеоаналитики, включая ключевые метрики и причины их успешного выполнения или невыполнения.
• Изменения в бизнес-процессах: На основе результатов анализа данных видеоаналитики, описываем, какие конкретно изменения в бизнес-процессах компаний могут быть или будут внедрены. Описываем метрики БП, которые могут быть внедрены, и определяем, как грамотно их расставить по БП.
• Количественные результаты: Показываем количественные результаты видеоаналитики (снижение потерь, уменьшение ошибок, ускорение процессов, увеличение количества расследуемых инцидентов, увлечение процента успешных расследований и т.д.) и их влияние на финансовые показатели компании.

Важно: метрики или критерии успеха внедрения пилота могут и должны быть определены до начала внедрения. Это важно для того, чтобы понимать, насколько успешен был пилот или проект. Однако в процессе проведения пилота мы можем получить дополнительные эффекты, которые также лягут в основу изменения БП.

Для обеспечения максимальной безопасности и эффективного контроля на складах интеллектуальная видеоаналитика выступает не как изолированное решение, а как ключевой компонент интегрированной системы безопасности.

К видеоаналитическому модулю подключаются, улучшая и расширяя возможности, другие системы контроля и управления. Среди них:

• Системы геолокации (GPS/RFID/BLE): эти системы обеспечивают точное отслеживание местонахождения товаров и персонала на складе в режиме реального времени.
  Функции геопозиционирования включают в себя:
  • Контроль рабочего времени сотрудника и  предотвращение краж: Точное определение местоположения сотрудников позволяет оперативно реагировать на расследование и применять меры.
  • Оптимизация маршрутов: Отслеживание движения погрузчиков и персонала позволяет оптимизировать маршруты и минимизировать время обработки заказов.
  • Повышение точности учета: Автоматическое отслеживание перемещения товара.
• Системы голосового управления и оповещения: Внедрение голосовых моделей повышает оперативность и эффективность работы персонала. Функции таких систем включают в себя:
  • «Свободные руки»: сотрудники могут получать инструкции, отправлять запросы и сообщать о проблемах, не отвлекаясь от работы и не используя руки.
  • Ускорение процессов: голосовое управление позволяет значительно ускорить процессы приема, хранения и отправки товаров.
  • Оперативное реагирование: Быстрое сообщение о нештатных установках (пожар, кража, авария) позволяет принять меры и минимизировать потери.
  • Повышение безопасности: Возможность быстрого вызова помощи в случае необходимости поднять персонал на склад.

Заключение

Подводя итог, следует отметить, что оптимизация складской логистики с помощью технических средств безопасности — это не просто модернизация, это стратегический шаг к повышению конкурентоспособности бизнеса.

Интеграция видеоаналитики, систем геолокации и голосового управления обеспечивает комплексную систему контроля и управления, обеспечивающую беспрецедентный уровень прозрачности и безопасности на складе.

Результаты, представленные в данной статье, демонстрируют снижение затрат, ускорение процессов и повышение эффективности работы персонала.

Внедрение таких решений — это инвестиции в будущее, которые оплачиваются за счет значительного снижения издержек, повышения уровня безопасности и улучшения репутации компании.

Современные технологии позволяют не только предотвращать аварийные ситуации, но и анализировать данные для дальнейшего развития бизнес-процессов, обеспечивая долгосрочный рост прибыли и устойчивое развитие предприятия.

В условиях растущей конкуренции и необходимости минимизации риска переход к интеллектуальному управлению становится не просто преимуществом, а набором условий для успешной работы в современной индустриальной среде.

^{Изображение: considwms.ru}